建行创新转型心得：数字赋能百姓生活，助力山西高质量发展

6月20日，国家金融监督管理局山西监管局组织召开2024年第4场银行业保险业新闻发布会。建设银行山西省分行党委委员、副行长常建斌以“助力数字山西转型发展 赋能三晋百姓美好生活”为题进行了发布。

建设银行山西省分行致力于建设百姓美好生活，心怀“国之大者”，积极落实中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，以数字化转型对实体经济和社会民生深度赋能，有力地支持数字中国和金融强国建设，为数字山西高质量发展注入强大动力。

助力“数字政府”建设 提升社会治理效能

建设银行山西省分行坚持充分运用数字技术，强化民生领域供需对接，不断助力提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平，运用金融科技助力社会治理，人民群众获得感、幸福感、安全感不断提升。

指尖办事解民忧。建设银行山西省分行以“优政、惠民、兴企”为目标，不断迭代升级政务服务平台“三晋通”APP，累计上线政务服务3309项，注册用户覆盖全省常住人口86.9%，办件点击量6.95亿人次。将68个民生事项嵌入各级政务中心62台政银服务一体机及1367台建行网点STM，累计办理238.54万笔政务事项。在121个网点启动“社保就近办”“医保身边办”，23项民生高频事项网点可办，“百姓身边的政务大厅”极大地便利了人民群众。

主动创新助安居。建设银行山西省分行充分发挥住房金融领域传统优势，创新推出多元化产品和服务，助力人民群众“住有所居”。率先落地“保交楼、稳民生”政策，连续为某融资协调机制白名单项目投放两笔项目贷款共计2.66亿元，累计为67个项目投放贷款7.76亿元。首家开办“带押过户”业务，压降交易时长80%以上，首创“处遗按揭贷款”模式解决历史遗留办证难题，打造“省级不动产登记平台”，实现107个市县互联互通，托起百姓安居梦。

便捷服务通乡村。面对乡村金融基础设施不足的情况，建设银行山西省分行突出科技支撑，广泛对接乡村社会资源，与村委会、乡村超市、供销社等第三方主体合作，共建1.23万个“裕农通”乡村振兴综合服务平台建行创新转型心得体会，覆盖全省大部分乡镇及行政村。通过服务点不仅为村民提供存取款、转账汇款等基础金融服务，还能提供社保医保、惠农补贴、生活缴费等多项民生服务，打通农村金融服务薄弱环节的“神经末梢”。

久病卧床、年事已高、行动不便，山区困难群众如何便捷完成每年一次的生存认证？建设银行山西分行首创“裕农通”业主“帮跑”困难群众社保生存认证，给出了“最优解”。在晋中市祁县，首批44名困难百姓通过建行“裕农通”服务点，足不出户完成生存认证和养老金领取。

破解企业“成长烦恼” 确保毛细血管畅通

建设银行山西省分行锚定发展新质生产力重大任务，坚持“提速、扩量、让利、赋能”总基调，优化信贷全流程服务，加快信贷投放力度，连续两年为省内各类市场主体提供综合投融资超过2000亿元，为山西经济持续向好、迈向高质量发展提供了“新引擎”。

陪伴科技企业成长。建设银行山西省分行紧跟科技金融的发展脉动，与山西省科技厅建立全面战略合作关系，加速与全省科研项目、科创企业、科技生态的全方面对接。针对科技企业从初创期、到成长期、再到成熟期的全生命周期，配套专属适配的“善新贷”等投贷联动产品，满足不同企业不同时期需求。截至2024年5月末，全行科技贷款余额196亿元，较年初新增31亿元。其中，投放“善新贷”78.93亿。

“真心感谢建行对高科技中小企业的支持，让我们保住这一个个订单！”山西华迅网络科技股份有限公司主要负责人李明非常感慨。

该企业是一家集互联网软件、大数据应用、区块链等信息领域研发为一体的网络信息科技民营企业，是山西省高新技术企业、专精特新中小企业，获评2023年“晋中市百佳科技企业”。新年伊始，企业要投入软件研发10余个项目，但缺少流动资金、人员用工短缺成为迫切需要解决的问题。

建设银行晋中分行文苑街支行了解企业需求后，为其量身定制产品组合方案。从收集资料、上报审核、系统审批，仅用5天时间便为企业发放信用贷款156万元、善新贷302万元，及时解决了企业难题。

“有了资金支持，公司10余个项目顺利开展，更吸引了各地优秀人才加盟，之前招工难的问题也解决了！”李明兴奋地说。

助推中小企业做强。针对中小企业融资难题，建设银行山西省分行充分发挥“数据+技术”优势，利用大数据、人工智能等技术手段，挖掘数据要素价值，精准为企业“画像”，拓展数据应用场景，研发数据评价模型，创新“善担贷”“商户云贷”“商叶云贷”“三晋便利云贷”等数字普惠产品，让金融活水润泽更多小微企业，确保“毛细血管”健康畅通。今年以来，为8.84万户小微企业投放贷款316亿元。

优化涉农支持路径。为精准服务具有信贷需求的农户群体，建设银行山西省分行通过与政府数据平台、涉农管理平台等合作直连，引入土地流转、农业保险、农业补贴、农业产业链等多维涉农数据，面向农户开展全周期、自动化的风险画像，实现农户自主申请、模型自动审批、线上支用还款的全流程线上作业，打通农户因抵押物或担保不足“融资难”“融资贵”等堵点。截至5月末，涉农贷款余额894.69亿，比年初新增74.74亿，增速9.11%。

守护百姓美好生活 共享数字发展成果

建设银行山西省分行将数字化作为底层经营逻辑，以人民群众对美好生活的向往为归依建行创新转型心得：数字赋能百姓生活，助力山西高质量发展，积极推动服务模式数字化转型，真正实现“以用户为中心”，赋能人民群众美好生活。

“晋城城区买房也可以用消费券啦！”自从听说晋城市政府要发放购房消费券，正准备在城区祥瑞新城小区买房的李女士激动不已，第一时间打电话咨询，按照流程指引下载“建行生活”APP、上传购房资料审批表，当天就通过了资格审查。抢券当天更是早早做好准备，成功抢到两万元消费券，顺利地走完签约、合同备案、消费券核销等各个流程。

“使用消费券之后感觉便宜了不少。”“优惠力度大才能吸引顾客来消费。”为了提升政府和用户的满意度，吸引商户和消费者积极参与，建设银行山西省分行首创运用经费账户负责政府消费券资金清算，将商户资金清算时间由31天缩短至3天；自主研发线上平台承接消费券，10天完成开发上线，实现汽车与住房消费券完全线上无纸化报名审核。

温暖银发群体。建设银行山西省分行持续探索养老金融服务模式，全省首家“养老金融特色网点”在太原古交市揭牌，53家网点完成适老化国标认证，建设老年“特色港湾”64个。配合省民政厅开展“养老+金融”试点，“安心养老”为临汾市全辖17个区县民政部门上线政府端平台、172家养老机构上线机构端平台，打造养老金融新生态。

助燃城市烟火。建设银行山西省分行依托“建行生活”APP，打造城市特色名片及本地生态，汇集餐饮、话费充值、观影等多类生活场景，提供多种惠商服务，通过出资补贴，联合优质商圈，推出优惠券、满立减等福利，助力市民消费智慧又实惠，让商家与市民实现“双赢”，激发市场活力。分行累计承接家电、汽车、零售等政府消费券11.2亿元，带动消费增长40.9亿元，已免费为超万户商户引流，惠及人次超500万。进一步强化汽车消费、家装家居、住房等消费领域产品支持,深入推动消费品以旧换新工作，贷款余额1400多亿元。

通达生活场景。建设银行山西省分行围绕“守护美好，从心出发”理念，让数据多跑腿，百姓少跑路，持续升级手机银行APP，支持线上办理个人养老金、住房公积金、电子社保卡、医保电子凭证等业务，支持党工团、民生、教育、税费等42个场景、1456个项目在线缴费，累计平台客户总量1176万户，全年访问1.71亿人次，交易量9.95亿笔，交易额1.72万亿元。

下一步，建设银行山西省分行将以数字化为抓手不断优化金融供给，持续提升为民服务能力，将金融“活水”引入最有生产力和创新潜力的领域，为推动数字山西高质量发展提供强大动能。